Trocas e reembolso
Fale com a Cremlia
Para cancelamento, devolução, troca ou reembolso, envie o número do pedido e o motivo ao atendimento abaixo.
Arrependimento
Nas compras pela internet, você pode solicitar a desistência em até 7 dias corridos do recebimento do produto. Exercido esse direito, os valores pagos devem ser restituídos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Garantia e problema no kit
A oferta inclui garantia de 30 dias, sem prejuízo dos direitos legais. Se houver copo quebrado, defeito ou item incorreto, descreva a ocorrência. Fotos do item, da embalagem e da etiqueta podem ajudar a identificar o caso.
Devolução acompanhada
Nossa equipe orientará identificação, embalagem e envio da devolução. Guarde o kit com cuidado durante o atendimento e aguarde as instruções de postagem. Essas orientações não limitam os direitos do consumidor.
Reembolso
Solicitaremos a restituição pelo meio de pagamento utilizado. A disponibilização do crédito pode depender do processamento da instituição responsável; informaremos o andamento pelo canal de atendimento.
Direitos preservados
Esta política não exclui garantias ou soluções previstas em lei. Consulte o Código de Defesa do Consumidor para conhecer a referência legal.